1. Ámbito y aceptación

A continuación le presentamos los términos y condiciones generales de nuestra tienda online quantumspain.es

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Quantum Spain y su portal online quantumspain.es. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las presentes condiciones están fijadas para todos los usuarios/clientes de la página web quantumspain.es y están obligados a conocerlos y aceptarlos para realizar cualquier adquisición o consulta en la misma.

Quantum Spain se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Los cambios tendrán validez desde su publicación en la presente página y no serán de carácter retroactivo.

Las presentes condiciones generales vinculan al usuario/cliente con Quantum Spain en el momento de la adquisición de cualquier tipo de producto o servicio a través de la página web quantumspain.es. Todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil. Válido a todos los efectos en el momento que el usuario acepta por voluntad propia dichas condiciones durante el proceso de compra y/o utilizando cualquiera de los servicios ofrecidos por quantumspain.es.

Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los usuarios y clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Quantum Spain, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, facilita el acceso a toda la información de contacto y de información registral de la empresa, así como la modificación y revisión de los datos de cliente con un sistema protegido y que garantiza la privacidad.

2. Condiciones de los usuarios/clientes

Todos los usuarios tienen derecho a un acceso público y gratuito a toda la información de la página web. Quantum Spain se reserva el derecho de restringir el acceso de información y artículos, por motivos comerciales o promociones a usuarios registrados.

Toda la información pública de la página web quantumspain.es como las marcas, productos, logotipos, imágenes, textos, etcétera de las empresas ofertadas se encuentran protegidos por usos respectivos copyright, y utilizadas con el consentimiento de sus propietarios. Las imágenes y los textos del catálogo quantumspain.es están protegidos por derechos de autor y cuentan con sus respectivos copyright. La apropiación indebida de dichos contenidos destinados a fines comerciales, serán denunciados a los respectivos organismos dedicados a la protección de contenido registrado con los respectivos derechos de autor.

En ningún caso se autoriza a la copia, reproducción o cesión de datos por usuarios o terceras partes sin el permiso expreso de quantumspain.es en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Para solicitar permiso, deberán ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@quantumspain.es.

Todos los usuarios deberán cumplimentar todos los datos obligatorios y necesarios para la formalización de la compraventa de nuestros productos y servicios.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad (mínimo 18 años), o en su defecto con autorización expresa y aceptación de responsabilidades por parte de sus respectivos  padres o tutores legales.

Todos los datos facilitados por el usuario/cliente se proporcionan de forma voluntaria y Quantum Spain garantiza la no cesión de los mismos y una correcta seguridad en su gestión.

Cualquier dato proporcionado de forma fraudulenta o falsa o con intenciones maliciosas o de competencia desleal podrán ser considerados como delito por falsedad documental.

3. Oferta y aceptación

3.1 Precios

Quantum Spain se reserva el derecho de modificar los precios de nuestros productos y servicios ofertados en nuestro catálogo en cualquier momento sin previo aviso, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos que ya hayan sido realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar el pedido y procesar el pago seguro.

Todos los productos incluyen información detallada de sus características, plazo de garantía, garantía de satisfacción, plazo de entrega, marca, y fotografía orientativa.

Todos los precios mostrados en Quantum Spain están expresados con impuestos y gastos de envío incluidos quedando solo pendiente los posibles descuentos extra por cupones o promociones puntuales, como los gastos de manipulación/gestión previos al envío.

El precio de los productos incluyen el IVA.

3.2 Aceptación del pedido

Una vez confirmada la aceptación de las condiciones de compra, cumplimentado todos los datos y pulsado el botón de confirmación Quantum Spain informará mediante email o correo electrónico al usuario/cliente de las condiciones de su pedido.

Los plazos de entrega quedan condicionados al stock de los productos adquiridos y en todo momento se informará al cliente de la situación de los mismos.

3.3 Entregas

Los pedidos realizados en quantumspain.es serán entregados en la dirección establecida por el cliente/usuario a la hora de realizar el pedido. Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales.

Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.

Importante: revisar que los bultos recibidos están en buen estado exteriormente en su embalaje.

En caso contrario anote cualquier anomalía en el albarán, rechaze el envío y notifíquelo por escrito a la siguiente dirección de correo: pedidos@quantumspain.es o en el teléfono de atención al cliente 628 500 877 en la mayor brevedad posible. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Quantum Spain con la mayor brevedad posible. Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Los envíos a las islas baleares e islas Canarias, están supeditados a un estudio y presupuesto ya que pueden conllevar costes adicionales.

Los transportistas efectuarán los envíos de Lunes a Sábado dependiendo del lugar geográfico donde se encuentre (dependiendo también de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de la entrega. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse hasta 10 días laborables del plazo estipulado.

En ocasiones, por causas ajenas a Quantum Spain, el plazo de entrega se puede demorar 7 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podría anular el pedido y recibir el importe abonado.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador telefónicamente o vía email para la confirmación de la entrega de la mercancía.

4. Desistimiento

Derecho de desistimiento

Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

El plazo se computará desde la recepción del pedido para desistir del mismo.

El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.

El usuario/a deberá rellenar y enviar a través de correo electrónico a pedidos@quantumspain.es el siguiente formulario de desistimiento haciendo clic en el siguiente enlace: formulario desistimiento.

4.1 Distintos modos de derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento mediante el formulario del apartado 4 o devolver los productos a la siguiente dirección: Nave 3.5, Calle de Vilamaniscle, 17600 Figueres, Gerona.

En el caso que nos soliciten el servicio de transporte para realizar la devolución del producto, los gastos del mismo serán descontados a la hora de la devolución del dinero.

El artículo deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.

El reembolso será efectuado por vía del mismo método de pago seleccionado por el cliente a la hora de realizar el pedido.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Quantum Spain podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

4.2 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Contratos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.

Según el Articulo 102 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no están disponibles para la venta directamente en la web y se realiza a petición del cliente.

Todas las devoluciones tendrán que realizarse con un transportista y la mercancía asegurada. Quantum Spain pone este servicio a disposición del cliente.

Quantum Spain no se hará cargo de devoluciones sobre el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Quantum Spain se reserva el derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

4.3 Instrucciones para el envío (devolución) de productos

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente 628 500 877.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten la documentación necesaria

5. Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, con un plazo de 2 años a partir del momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso, Quantum Spain deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Sólo durante los 6 primeros meses se estimará una falta de conformidad en la entrega, correspondiendo al cliente demostrar dicha disconformidad.

La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, la cual se podrá descargar desde la cuenta cliente en nuestra tienda online www.quantumspain.es. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La factura de su compra es la Garantía oficial del producto.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración y gestión serán exclusivamente de cargo del fabricante.

7. Métodos de pago

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito. Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos necesarios de su tarjeta de crédito / débito que serán tratados por la pasarela de pago proporcionada por nuestra entidad bancaria y en ningún caso serán almacenados por Quantum Spain.

El servicio de pago por tarjeta no tiene ningún sobre coste ni limitación.

Financiación hasta 48 meses.

En Quantum Spain ofrecemos como método de pago financiación hasta 48 meses en todos nuestros productos a través de nuestra financiera.

Podrá calcular sus cuotas y llevar a cabo una simulación antes de realizar el pedido.

El cliente será informado de las cuotas que pagará antes de realizar el pedido y podrá seleccionar qué día de cada mes prefiere pagar las cuotas.

Pago por transferencia bancaria.

  • Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por transferencia bancaria.
  • El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Quantum Spain en cualquiera de nuestras cuentas que se muestran en el carrito de la compra.
  • Recuerda que es imprescindible que en la transferencia/ingreso conste del número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo y el nombre del pedido.

8. Factura

La factura de compra podrá ser descargada desde la cuenta de cliente con total facilidad en nuestra tienda online quantumspain.es. En caso de querer la factura en papel, se deberá indicar en el apartado de observaciones al efectuar el pedido. Siempre se recibirá de forma gratuita.

Las facturas emitidas no podrán ser modificadas con posterioridad en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005).

Se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que haya realizado el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los campos de información.

Por motivos de seguridad sólo se emitirán duplicados de factura a el titular de la misma.

9. Promociones

Mínimo precio garantizado

Garantizamos el mínimo precio o te devolvemos la diferencia.

10. Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

Alta y baja de cualquier tipo de suscripción a nuestros boletines de noticias

Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales en la base de datos de Quantum Spain conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de datos personales.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Los clientes son responsables de conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y anti-jurídicas en la contratación.

11. Adhesión a Confianza Online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online www.confianzaonline.es

12. Otros derechos de Quantum Spain

Los colores y tonalidades presentados pueden variar dependiendo del monitor en que se visualicen.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

En el caso de falta de existencia, se propondrá un producto alternativo de igual o superior calidad.

En el caso de impago del cliente se rechazará el pedido.

Restringir el acceso a cliente que incumplan las presentes condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.